Психологическая помощь оказывается на основании добровольного личного обращения получателя психологической помощи, его законного представителя.
Психологическая помощь может оказываться анонимно по желанию получателя психологической помощи, обратившегося за оказанием психологической помощи.
Оказание психологической помощи не совершеннолетним лицам в возрасте до 15 лет осуществляется с согласия одного из родителей или иного законного представителя. При обращении несовершеннолетнего лица в возрасте до 15 лет за оказанием психологической помощи на телефон доверия, телефон горячей линии психолого-психотерапевтической помощи согласие законных представителей не требуется.
Участники специальной военной операции и члены их семей могут получить бесплатную психологическую помощь при самообращении:
- в государственное автономное учреждение Белгородской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", в единую региональную информационно-справочную службу "122", время работы с 8:00 часов до 17:00 часов;
- по телефону горячей линии психолого-психотерапевтической помощи (8-939-836-02-36), время работы - круглосуточно;
- непосредственно в медицинскую организацию Белгородской области по месту своего пребывания с 8:00 часов до 16:00 часов;